POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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Fundamento legal de la política.

La Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley No. 8968) de Costa Rica y su Reglamento (Decreto Ejecutivo No. 37554-JP), establecen los derechos que tienen los titulares de datos personales con respecto al tratamiento de los mismos.

En MERCASA nos apegamos al respeto a la normativa y derechos de los usuarios y al tratamiento de los datos recopilados.

Información que es recopilada

MERCASA a través de los formularios y/o Cookies albergados en su página web puede solicitar y/o recabar la siguiente información, pero sin limitarse a:

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Así mismo cuando sea necesario un colaborador de MERCASA podría contactarse con el usuario mediante alguno de los medios proporcionados para solicitar información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Bajo ninguna circunstancia ningún colaborador de MERCASA le llamara o le contactara por algún medio digital solicitando información bancaria tales como su número de cuenta, claves, número de tarjeta y otros, en caso de duda por favor ponerse en contacto directamente a nuestras instalaciones al teléfono (506) 2552-41-37

MERCASA se libera de toda responsabilidad legal, en el caso de que la información suministrada no sea correcta, fidedigna, real o que la persona que la suministre no está autorizada para realizar tal tramite.

Uso de la información recopilada

MERCASA garantiza al usuario que la información recopilada en nuestra página web será empleada únicamente con el fin de mejorar el servicio al usuario, mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, mejorar nuestros productos, tiempos de entrega y que son datos estadísticos de todos los usuarios de la página web, por lo cual no se identifican por usuario (a excepción cuando son pedidos que por control de entrega y seguimiento de la compra si se identifica el usuario).

También garantizamos al usuario que MERCASA no venderá, cederá o compartirá sus datos con ninguna persona externa a MERCASA, salvo por orden judicial de las autoridades competentes.

Protección de los datos recopilados

MERCASA. está altamente comprometida para cumplir con el compromiso de garantizar la disponibilidad, seguridad e integridad de nuestras bases de datos y la prevención del acceso a las mismas por parte de terceros no autorizado. Para cumplir con tal compromiso utilizamos estrictos controles de seguridad cibernética y protocolos para el acceso a las mismas y los actualizamos constantemente, sin embargo MERCASA no puede garantizar la protección de los datos al 100% del tiempo, por lo, que si en algún momento se detecta algún tipo de instrucción no autorizada se  implementaran nuestros planes de contingencia ante ataques cibernéticos, así como los protocolos de seguridad empresarial del caso y notificación a los usuarios afectados.

Comunicaciones.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

 Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente a través de alguno de nuestros formularios.

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Enlaces a Terceros

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Declinación de autorización de recopilación de información y actualización de datos

El usuario puede en cualquier momento declinar su autorización para la recopilación, almacenamiento y tratamiento de su información a excepción de aquella información que, por ley, MERCASA deba resguardar (facturas de compra, transferencias, pagos, etc.). También el usuario tiene el derecho y deber de actualizar sus datos en el momento que estos sufran algún cambio.

Para esto el usuario deberá enviar un correo a info@grupomercasa.com con la siguiente información:

  • Nombre completo.
  • Identificación del usuario.
  • Fecha de la solicitud
  • Detalle de la solicitud:
    • Actualización de datos.
    • Eliminación de datos
    • Declinación de autorización para recopilación de información.
  • Motivo de la solicitud.

Medio de notificación o contacto.

Luego de recibida la notificación el personal de MERCASA valorara la solicitud y si cumple con los requisitos legales que permitan identificar plenamente al usuario y su deseo de cambio, modificación o eliminación de información o  declinación de la autorización a la recopilación de información, en el caso de ser positivo se procederá con la solicitud, en el caso de que no se logre identificar plenamente al usuario o su deseo, el colaborador de MERCASA se contactara con el usuario y solicitara la información que permita la plena identificación del usuario o su deseo, para posterior realizar la acción solicitada con su datos personales dentro del marco legal costarricense.

Inversiones Mercasa Americana S.R.L. se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando se de algún cambio en la policía de privacidad, se les comunicara a los usuarios que así lo hayan expresado mediante correo electrónico y se publicara por este medio. Por lo que es responsabilidad del usuario el revisar de manera periódica las condiciones de la política de privacidad y la versión de la misma.

Política de privacidad MERCASA, Versión  1.1 2020

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